Refund pesanan yang sudah dibayar

Label tebal ditulis persis seperti di aplikasi.

Refund dipakai bila uang sudah diterima. Untuk bill yang masih terbuka pakai pembatalan (Meminta pembatalan di bill terbuka).

Langkah: mengajukan

1. Buka Transaksi (menu Penjualan & Pelanggan), ketuk pesanan agar lembar detail terbuka.
2. Ketuk tombol aksi (...) lalu Ajukan Refund. Tombol hanya ada untuk pesanan berstatus selesai yang bukan komplimen. Jika sudah ada permintaan menunggu, tombolnya berubah menjadi Refund Diajukan dan tidak bisa diketuk (Pemilik tetap bisa mengajukan lagi).
3. Di dialog Ajukan Refund, centang item di Pilih item untuk direfund. Untuk item berjumlah lebih dari satu, isi jumlah yang dikembalikan (1 sampai jumlah terjual).

4. Isi Alasan (wajib). Total Refund tampil otomatis. Angkanya bukan sekadar harga item: bagian diskon bill, biaya layanan dan pajak yang ikut dibayar tamu ikut dihitung ("Termasuk bagian biaya & pajak: {jumlah}"), sehingga refund seluruh pesanan sama dengan yang benar-benar dibayar.
5. Ketuk Kirim Permintaan Refund: "Permintaan refund dikirim".

Baris Paket

Paket tampil sebagai satu baris dengan Isi paket (hanya terbaca) dan catatan "Paket dikembalikan utuh. Isinya otomatis kembali ke stok." Aturannya:

• Satu baris Paket direfund utuh: pilih baris Paketnya, bukan isinya. Isi tidak bisa dipilih sendiri dan tidak ikut dikirim.
• Untuk baris Paket yang terjual lebih dari satu unit, kolom jumlah terkunci (tidak bisa diubah) dan dialog menulis "Jumlah dikunci: semua {qty} paket pada baris ini dikembalikan sekaligus." Seluruh jumlah baris itu yang diajukan. Server menolak refund sebagian jumlah ("Paket hanya bisa dikembalikan utuh, tidak per item. Pilih baris paketnya.").
• Saat disetujui, semua isi Paket dikembalikan ke stok sesuai pengaturan stok dan resep masing-masing produk.

Langkah: menyetujui

1. Buka Transaksi, tab Permintaan Refund (lencana menunjukkan jumlah yang menunggu). Tab itu ditampilkan untuk Pemilik dan untuk siapa pun yang memegang izin Setujui Refund.
2. Tiap baris menampilkan ID Pesanan, Tanggal, Diajukan Oleh, Alasan, Jumlah dan Status (Menunggu, Disetujui, Ditolak). Ketuk nomor pesanan untuk membuka detailnya.
3. Ketuk Setujui ("Refund disetujui") atau Tolak. Tolak membuka Tolak Permintaan Refund dengan alasan opsional ("Mengapa permintaan ini ditolak?") lalu Tolak ("Refund ditolak").

Apa yang dilihat peminta

Di lembar detail pesanan, bagian Refund menampilkan tiap permintaan: MENUNGGU dengan "Menunggu persetujuan owner atau manajer", lalu "Disetujui oleh {nama} · {waktu}" atau "Ditolak oleh {nama} · {waktu}" beserta "Alasan ditolak: {alasan}". Item yang sudah direfund diberi lencana "Direfund ×{jumlah}", dan pesanan bertanda Sebagian direfund atau Direfund penuh.