Label tebal ditulis persis seperti di aplikasi.

Langkah: memeriksa jejaknya

Buka Log Audit. Cari nomor bill atau pesanan di kolom pencarian, atau pakai Filter.
Ketuk satu baris untuk membuka rincian: Ringkasan (Siapa, Kapan, Di mana, Terkait), Alasan atau Catatan, Item, dan Rincian (jumlah, cakupan).

Catatan yang muncul

Label di Log Audit	Kapan	Isi penting
Pembatalan diajukan	Peminta menekan Kirim permintaan	Item, jumlah, alasan, cakupan
Item bill dibatalkan / Bill dibatalkan	Pembatalan berhasil (disetujui, langsung, atau dengan PIN)	Alasan, jumlah, item, cara persetujuan (approval) dan nama penyetuju
Permintaan pembatalan ditutup	Bill sudah tidak terbuka: ditutup otomatis oleh pemicu, atau saat penyetuju menekan setujui atau tolak	cause:, review atau backfill; status bill
Permintaan pembatalan ditolak	Penyetuju menekan Tolak	Alasan penolakan
Refund diajukan	Kirim Permintaan Refund	Jumlah
Refund disetujui / Refund ditolak	Setujui atau Tolak	Jumlah dan penyetuju

Pembatalan diajukan Perlu dicek

Penjualan & transaksi · Budi · 23 jam yang lalu

Ringkasan

SiapaBudi

KapanJumat, 25 September 2026 · 12.36 WIB

Di manaKemang

TerkaitBill B-260925-7c1d

Alasan

Tamu batal pesan, belum dimasak

Item

Ayam Bakar 2 × Rp 18.000Rp 36.000

Ayam Kalio 4 × Rp 18.000Rp 72.000

Ayam Rendang 3 × Rp 18.000Rp 54.000

Total itemRp 162.000

CakupanSeluruh bill

Detail teknis⌄

Percobaan PIN yang salah juga tercatat server sebagai PIN persetujuan pembatalan salah.

Kesalahan umum

Penyetuju tanpa PIN. Kasir hanya bisa mengirim permintaan; minta penyetuju memasang PIN di Pengaturan → Akun & keamanan → Keamanan (Izin dan PIN yang dibutuhkan).
Peran tanpa izin. Kasir bawaan tidak punya Ajukan Void, jadi tidak ada tombol batal. Pemegang tanpa Setujui Void melihat "Anda tidak punya izin untuk itu." Refund: "Anda tidak punya izin menyetujui refund. Minta owner, manager, atau supervisor."
Menyetujui setelah bill dibayar. Tidak ada yang dibatalkan; permintaan ditutup ("Bill itu sudah ditutup, jadi permintaannya ditutup."). Uang yang sudah masuk dikoreksi lewat refund.
Mengirim permintaan dobel. Satu permintaan per bill; tunggu jawaban atau pakai PIN manajer.
Refund sebagian pada Paket. Jumlah terkunci; seluruh baris Paket yang diajukan.
Tab Permintaan Refund tidak tampak. Tab hanya tampil bagi Pemilik dan pemegang Setujui Refund; periksa peran atau izin orangnya.
Alasan asal-asalan. Alasan adalah satu-satunya konteks yang dibaca pemilik di Log Audit; tulis apa yang terjadi.

Apakah ini membantu?