Siapa kami
Sansflow POS adalah aplikasi kasir buat usaha makanan, minuman, dan retail di Indonesia. Aplikasinya jalan di browser di pos.sansflow.com, dan website ini, sansflow.com, isinya info soal aplikasi itu. Di syarat ini, “Sansflow” dan “kami” artinya Sansflow, proyek independen yang belum jadi badan usaha terdaftar. Kantor kami ada di Jl. R.E. Martadinata, Simpang IV Sipin, Telanaipura, Jambi 36124, Indonesia.
Syarat ini berlaku buat usaha yang daftar dan pakai Sansflow POS (“kamu”, si usaha) dan buat siapa aja yang buka sansflow.com. Kalau kamu cuma mampir ke website, bagian soal akun, tagihan, dan data gak berlaku buat kamu.
Dengan bikin akun atau pakai layanannya, kamu setuju sama syarat ini atas nama usahamu. Kalau gak setuju, mending jangan pakai Sansflow dulu.
Layanan dan akunmu
Sansflow POS nyatuin kasir, layar dapur, shift dan kontrol kas, dan laporan dalam satu sistem. Bisa dipakai di Android, iPad, iPhone, Windows, dan Mac. Beberapa fitur masih ditandai “segera hadir”: kami cuma janji sama yang udah live, dan isi paketmu ada di halaman harga.
- Orang yang bikin akun adalah owner. Owner harus orang dewasa yang berhak bertindak atas nama usahanya.
- Owner bertanggung jawab atas tiap login staf yang dia bikin, dan atas apa aja yang dilakuin lewat login itu. Kasih akses secukupnya ke tiap orang, dan cabut aksesnya kalau ada yang keluar.
- Jaga password tetap rahasia. Langsung kabarin kami di hello@sansflow.com kalau kamu curiga ada yang masuk ke akunmu.
- Kasih data usaha yang benar, dan update kalau ada yang berubah.
Buka sansflow.com
Silakan jelajahi sansflow.com dan bagiin link-nya. Tapi jangan nyalin sebagian besar isinya atau pakai website ini dengan cara yang ngerugiin situs atau pengunjungnya.
Website ini isinya info umum. Isi dan harga paketmu ditentukan akunmu dan halaman harga kami. Cookie analitik cuma jalan kalau kamu terima di banner cookie; detailnya ada di Kebijakan Privasi kami.
Pemakaian yang wajar
Pakai Sansflow buat jalanin usahamu sesuai hukum. Jangan:
- melanggar hukum, termasuk aturan pajak, perlindungan konsumen, dan pembayaran, atau jualan barang yang dilarang;
- nyoba masuk ke akun atau data usaha lain, atau nge-scan, ngetes, atau ngebobol keamanan kami tanpa izin tertulis dari kami;
- bikin layanan kelebihan beban, ngeganggu, nyalin, reverse engineer, atau jual ulang layanannya, atau nge-scrape pakai bot;
- upload malware, atau konten yang melanggar hukum, kasar, atau melanggar hak orang lain;
- pakai Sansflow buat nyatet penjualan atau pembayaran usaha yang bukan punyamu.
Beberapa paket berbayar punya batas pemakaian wajar (fair use), misalnya buat jumlah transaksi atau AI insight, yang tercantum di halaman harga. Lewat dari batas itu gak bakal ngunci kasirmu; kami bakal ngobrol soal paket yang lebih pas.
Datamu dan data pelangganmu
Data usahamu ya punyamu: produk, harga, pesanan, data staf, laporan, dan data pelanggan yang kamu masukin, misalnya nama di bill bayar nanti atau invoice.
Buat data pribadi pelangganmu, usahamu adalah pengendali data dan Sansflow memprosesnya atas nama kamu, sesuai pengertian di UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022). Artinya:
- kamu yang nentuin data pelanggan apa yang dikumpulin dan buat apa, dan kamu yang bertanggung jawab punya dasar hukumnya serta ngasih tahu pelangganmu;
- kami cuma pakai data itu buat nyediain dan nge-support layanan buat kamu, sesuai instruksimu;
- kami lindungin data itu dengan langkah keamanan yang wajar, dan kabarin kamu tanpa nunda-nunda kalau kami tahu ada kebocoran yang kena ke data itu;
- kami gak jual data itu.
Kamu ngasih izin ke kami buat nyimpen, nyalin, dan memproses datamu sebatas yang dibutuhin buat jalanin, ngamanin, dan nge-support layanan. Cara kami ngelola data pribadi ada di kebijakan privasi kami, yang jadi bagian dari syarat ini.
Cara kami ngurus data pribadi yang kami kumpulin buat kami sendiri, kayak detail akunmu dan kunjungan ke website, dijelasin di Kebijakan Privasi kami.
Pembayaran dan QRIS
Sansflow nyatet cara tiap pesanan dibayar: tunai, QRIS, kartu, transfer bank, atau bayar nanti. QRIS dan pembayaran digital lainnya diproses sama penyedia pembayaran pihak ketiga, kayak bank atau layanan pembayaranmu, sesuai syarat dan biaya mereka sendiri.
Sansflow bukan bank, bukan penyedia jasa pembayaran, dan bukan penerbit uang elektronik. Kami gak nyimpen, nerima, atau mindahin uang pelangganmu. Pertanyaan soal settlement, refund ke pelanggan, atau pembayaran yang disengketakan, langsung ke penyedia pembayaranmu.
Sebelum nyerahin pesanan, pastiin dulu pembayarannya beneran udah masuk.
Paket, trial, tagihan, dan pajak
Sansflow punya paket gratis dan paket berbayar, dengan harga per outlet. Isi dan harga tiap paket ada di halaman harga. Harganya dalam Rupiah dan bisa berubah; kami bakal kabarin kamu sebelum perubahannya berlaku buat kamu.
- Trial. Setiap usaha baru mendapat paket Pro secara gratis selama 30 hari, tanpa perlu kartu. Setelah trial selesai, kamu melanjutkan di paket Gratis, kecuali kamu membayar salah satu paket.
- Tagihan. Paket berbayar ditagih bulanan, atau tahunan jika kamu memilih tagihan tahunan. Invoice dibuat setiap tanggal 1 dan jatuh tempo pada tanggal 8, dan kamu membayarnya lewat transfer bank atau QRIS.
- Pajak. Sansflow saat ini gak narik PPN, jadi harga di invoice udah harga final. Kalau nanti berubah, kami kabarin dulu sebelum berlaku. Pajak atas penjualanmu sendiri tetap urusanmu.
- Promo. Promo khusus, seperti diskon Pengguna Awal, mengikuti syarat yang tertulis pada promonya. Setiap usaha hanya bisa memakai satu promo, setiap diskon mencantumkan tanggal berakhirnya di invoice, dan persentase diskon tetap berlaku saat kamu naik paket.
- Pindah ke paket yang lebih kecil. Data lamamu tetap aman. Cuma data baru yang lewat dari batas paket kecil itu yang dibatasi.
Kalau invoice belum dibayar
Jika invoice masih belum dibayar 7 hari setelah jatuh tempo, akunmu pindah ke paket Gratis. Datamu tetap disimpan. Untuk mendapatkan kembali fitur berbayar, bayar invoice yang masih terbuka atau pilih paket lagi.
Berhenti langganan dan refund
Berhenti atau turun dari paket berbayar: bisa kapan aja. Perubahannya berlaku di akhir periode yang udah kamu bayar, dan fitur berbayar tetap bisa dipakai sampai saat itu.
Refund: invoice berbayar pertamamu, bulanan maupun tahunan, dilindungi garansi uang kembali 30 hari: jika Sansflow tidak cocok dalam 30 hari setelah kamu membayarnya, ajukan permintaan dan kami kembalikan uangnya secara penuh. Setelah itu, paket bulanan tidak di-refund untuk sisa bulan. Jika kamu berhenti dari pembayaran tahunan berikutnya dalam dua minggu setelah membayar, kami kembalikan uangnya secara penuh; setelah itu, paketnya berjalan sampai akhir tahun yang sudah dibayar. Jika layanan bermasalah karena kesalahan dari pihak kami, beri tahu kami dan kami akan memperbaikinya, termasuk dengan refund jika memang adil.
Paket gratis gak ada biayanya, jadi kamu bisa berhenti kapan aja. Kalau hukum perlindungan konsumen Indonesia ngasih kamu hak yang gak bisa dihapus sama syarat ini, hak itu tetap berlaku.
Ketersediaan dan mode offline
Kami berusaha keras biar Sansflow jalan terus, tapi kami gak bisa janji layanannya selalu tersedia atau bebas error. Kadang layanan kami jeda buat maintenance, dan bisa juga kena gangguan di luar kendali kami, kayak internet, listrik, atau gangguan pihak ketiga. Gak ada jaminan uptime, kecuali kami sepakati tertulis sama kamu.
Mode offline ngebantu pas koneksi putus:
- bill baru disimpan di perangkat dan sinkron begitu kamu online lagi;
- nerima pembayaran tetap butuh koneksi internet;
- bill yang belum sinkron cuma ada di perangkat itu, jadi bisa hilang kalau perangkatnya hilang, di-reset, atau data browsernya dihapus. Sambung lagi secepatnya, ya.
Perangkat
Sansflow jalan di tablet, HP, dan komputer yang udah kamu punya. Perangkat, printer struk, dan koneksi internet dibeli dan diurus terpisah, dan gak termasuk dalam paketmu.
Print struk bisa pakai printer thermal Bluetooth 58 mm, di Chrome atau Edge di Android, Windows, dan Mac. Browser di iPad dan iPhone belum dukung print via Bluetooth. Cara setup-nya ada di halaman download.
Kami gak bisa jamin semua model printer jalan, dan kami gak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat yang gak kami jual ke kamu. Garansi perangkat diurus sama penjualnya.
Hak kekayaan intelektual
Sansflow, aplikasinya, website ini, logo kami, dan semua yang kami bangun buat itu adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Paketmu ngasih kamu hak terbatas, non-eksklusif, dan gak bisa dialihkan buat pakai layanan ini untuk usahamu selama akunmu aktif. Hak itu gak bikin kamu jadi pemilik bagian mana pun dari layanan ini.
Datamu, logomu, dan foto produkmu tetap punyamu. Kamu izinin kami nampilin itu di dalam akunmu, cuma buat nyediain layanannya.
Masukan
Ide dan saran selalu kami tunggu. Kalau kamu kirim, kami boleh pakai buat bikin Sansflow makin oke tanpa harus bayar apa-apa ke kamu.
Layanan pihak ketiga
Sansflow butuh perusahaan lain buat jalan, kayak penyedia hosting, email, dan pembayaran, dan aplikasi atau website kami bisa ngarah ke layanan yang gak kami kendaliin. Pemakaian layanan pihak ketiga itu urusan kamu sama penyedianya, sesuai syarat mereka, dan kami gak bertanggung jawab atas layanan itu.
Penafian dan batas tanggung jawab
Sansflow disediain “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan hukum, kami gak janji apa-apa di luar yang tertulis di syarat ini, misalnya bahwa layanan ini cocok buat tujuan tertentu atau bahwa tiap laporan bebas error. Cek dulu angka penting, kayak angka pajak, sebelum kamu andalkan.
Sejauh diizinkan hukum:
- kami gak bertanggung jawab atas kerugian gak langsung atau turunan, kayak hilangnya keuntungan, penjualan, atau bill yang hilang sebelum sempat sinkron;
- total tanggung jawab kami buat semua klaim terkait layanan ini dibatasi sampai biaya yang kamu bayar ke kami dalam 12 bulan sebelum klaim;
- gak ada di syarat ini yang ngebatasin tanggung jawab yang menurut hukum Indonesia gak boleh dibatasi, kayak penipuan atau kesengajaan.
Kalau ada pihak yang nuntut kami karena kamu pakai layanan ini dengan melanggar syarat ini atau hukum, kamu setuju buat nanggung kerugian kami yang timbul dari situ.
Penangguhan dan penutupan akun
Kamu bisa nutup akunmu kapan aja dengan email ke hello@sansflow.com. Periode yang udah dibayar diurus sesuai bagian Berhenti langganan dan refund.
Kami bisa nangguhin atau nutup akun yang melanggar syarat ini atau hukum, ngebahayain pengguna lain atau layanan, atau tetap belum bayar kayak dijelasin di atas. Kalau masuk akal, kami bakal ngingetin dulu dan kasih kesempatan buat benerin masalahnya.
Setelah akun ditutup, kamu bisa minta salinan data usahamu ke kami. Datanya kami simpan 30 hari setelah akun ditutup, dan kami kirim ke kamu lewat email dalam format file yang umum. Setelah itu datanya kami hapus, kecuali hukum mewajibkan kami nyimpen.
Perubahan syarat ini
Kami bisa update syarat ini seiring Sansflow berkembang. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu kamu lewat email atau di aplikasi sebelum berlaku, dengan jangka waktu pemberitahuan minimal dua minggu. Tanggal di atas halaman ini nunjukin versi yang berlaku sekarang.
Kalau kamu tetap pakai Sansflow setelah perubahan berlaku, syarat yang baru yang dipakai. Kalau gak setuju, kamu bisa berhenti pakai layanannya sebelum itu. Kami juga bisa nambah, ngubah, atau ngehapus fitur; kalau kami ngehapus fitur utama dari paket berbayar, kami kabarin dulu sebelumnya.
Hukum yang berlaku dan sengketa
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Kalau ada masalah, email kami dulu di hello@sansflow.com; kebanyakan masalah beres dengan cara itu. Kalau sengketa gak bisa diselesaiin lewat ngobrol, penyelesaiannya lewat Pengadilan Negeri Jambi, berdasarkan hukum Indonesia.
Bahasa
Syarat ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan English. Sesuai UU No. 24 Tahun 2009, kalau ada perbedaan antara dua versinya, yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia.