Langsung ke konten
Jadwalkan demoMulai gratis

Bagian 3 dari 4 · 2 menit baca

Menerima pesanan di POS

Untuk siapa: Pemilik, manajer

Label tebal ditulis persis seperti di aplikasi.

Di mana pesanan muncul

Pesanan dari QR meja (dan dari kiosk yang memakai mode Konfirmasi kasir dulu) muncul di layar POS sebagai strip Pesan mandiri · {jumlah} di atas keranjang. Tiap permintaan adalah satu tombol berisi label sumber (QR atau Kiosk), nama tamu, dan jumlah item. Strip hanya tampil bila ada permintaan yang menunggu untuk outlet yang sedang dibuka.

Menerima

  1. Ketuk permintaan. Dialog Permintaan pesan mandiri menampilkan Tamu (nama), item beserta catatannya (mis. "Tanpa cabai"), dan Total, dengan tombol Tolak dan Terima di bawah.
  2. Ketuk Terima. Muncul "Pesanan diterima."
    • Item ditambahkan ke bill yang sudah terbuka di meja itu; bila meja belum punya bill, bill baru dibuat.
    • Tiket dapur (dan label stiker, bila diatur) dicetak di tablet yang menerima, lalu pesanan tampil di layar dapur (KDS) seperti pesanan biasa.
  3. Tamu membayar nanti lewat bill meja: Tagihan Terbuka lalu Muat, atau dari Denah Lantai.

Menolak

Isi Alasan penolakan (wajib untuk menolak), mis. "Item habis", lalu ketuk Tolak. Alasan minimal dua huruf; tanpa alasan muncul "Masukkan alasannya." Tamu melihat Pesanan ditolak di ponselnya.

Pesan kesalahan saat menerima

PesanPenyebabYang dilakukan
Buka shift dulu untuk menerima pesanan.Tidak ada shift berjalan di POS ini.Mulai shift, lalu ketuk lagi.
Ada item yang sudah tidak tersedia.Item habis setelah tamu memesan.Tolak dengan alasan, atau minta tamu memesan ulang.
Permintaan ini sudah kedaluwarsa.Permintaan terlalu lama menunggu.Minta tamu memindai QR lagi.
Permintaan ini sudah diproses.Tablet lain sudah menerima atau menolaknya.Tidak perlu apa-apa.
Gagal menerima pesanan. Coba lagi.Gangguan koneksi.Periksa internet lalu ulangi.

Bila bill meja itu sedang dibayar di tablet lain, penerimaan ditolak sebelum dikirim dan dialog tetap terbuka. Tunggu pembayaran selesai, atau tolak permintaannya.

Tips layanan

  • Tentukan satu orang yang memantau strip saat ramai, supaya tamu tidak lama menunggu di Menunggu konfirmasi staf.
  • Satu meja hanya bisa punya satu permintaan yang menunggu. Tamu di meja yang sama yang ingin menambah pesanan harus menunggu permintaan pertama ditangani.

Apakah ini membantu?

Masih butuh bantuan?

Bicara dengan orang

Tim dukungan kami menjawab lewat WhatsApp dan email.

Chat di WhatsApphello@sansflow.comBuka pusat bantuan