Label tebal ditulis persis seperti di aplikasi.
Pesan galat dan penyelesaiannya
| Pesan atau gejala | Sebab | Penyelesaian | Siapa |
|---|---|---|---|
| Aplikasi Sales belum aktif | Paket tanpa modul Sales, atau akun tanpa | Aktifkan add-on di /plan (bab 01) atau beri role Salesman | Pemilik |
| Tab tidak ada (mis. Rute) | Tab hanya muncul sesuai izin | Beri izin yang sesuai (bab 01) | Pemilik |
| Harga per tier tidak ada di deretan tombol | Memang hanya di menu samping | Buka dari menu samping | Manajer |
| "Anda terlalu jauh dari outlet untuk check in. Mendekat, atau check in dengan alasan." | Mode Tolak check in yang jauh aktif dan Anda di luar radius | Mendekat, atau tulis Alasan lalu Tetap check in | Salesman |
| "Lokasi belum didapat. Nyalakan GPS, atau check in dengan alasan." | Mode tolak aktif dan GPS tidak terbaca | Nyalakan GPS dan izin lokasi, atau tulis alasan | Salesman |
| "Tulis alasan check in." | Alasan kosong | Isi Alasan | Salesman |
| "Isi dulu tugas wajib (bertanda *) sebelum menutup kunjungan." / "Masih ada tugas wajib yang belum diisi. Lengkapi dulu, lalu tutup kunjungan." | Tugas wajib belum terisi | Isi tugas bertanda * (foto, angka, teks, centang) | Salesman |
| "Batas foto untuk kunjungan ini sudah tercapai." | 40 foto per kunjungan | Tidak bisa menambah foto lagi | Salesman |
| Ambil pesanan nonaktif | Kunjungan ke calon belum jadi pelanggan | Di Calon pilih Jadikan pelanggan | Salesman |
| "Ada produk tanpa harga. Minta manajer mengisi harganya." | Produk tanpa harga dasar | Manajer mengisi harga produk | Manajer |
| "Ada produk di keranjang yang sudah tidak dijual. Hapus lalu coba lagi." (juga untuk varian) | Produk atau varian dinonaktifkan | Hapus baris itu | Salesman |
| Butuh persetujuan manajer / "Pesanan ini melewati batas kredit pelanggan..." | Persetujuan kredit wajib dan pesanan lewat batas | Minta persetujuan, tunggu, kirim lagi | Salesman, manajer |
| "Permintaan untuk outlet ini masih menunggu manajer. Jumlah yang lebih besar perlu permintaan baru setelah yang ini diputuskan." | Permintaan lama belum diputuskan | Tunggu keputusan atau kurangi pesanan | Salesman |
| "Permintaan Anda sendiri harus diputuskan manajer lain atau pemilik." | Anda mencoba menyetujui permintaan sendiri | Minta manajer lain | Manajer |
| "Permintaan ini berubah (jumlahnya diganti atau sudah diputuskan). Daftar sudah dimuat ulang..." | Permintaan berubah sebelum keputusan | Periksa jumlah lalu putuskan lagi | Manajer |
| "Pesanan ini sudah dikirim atau sedang dalam pengiriman, jadi tidak bisa dibatalkan lagi." | Batal hanya sebelum dikirim | Gunakan Retur barang setelah terkirim | Salesman |
| "Pesanan ini sudah ada pembayaran. Minta manajer membatalkan pembayarannya lebih dulu." | Pesanan sudah dibayar | Manajer membatalkan pembayaran | Manajer |
| "Retur hanya untuk pesanan yang sudah terkirim." | Retur sebelum terkirim | Tandai Terkirim dulu, atau Batalkan | Salesman |
| "Jumlah retur melebihi yang terjual dikurangi yang sudah diretur." | Jumlah retur terlalu besar | Kurangi jumlah | Salesman |
| "Jumlah melebihi sisa tagihan. Kurangi jumlahnya." | Pembayaran lebih dari sisa | Isi sisa atau kurang | Salesman |
| Perlu sinyal pada Terima pembayaran | Tanpa koneksi | Tunggu sinyal | Salesman |
| "Pesanan ini sudah punya bukti kirim." / "Isi nama penerima yang menandatangani." / "Tanda tangan atau foto belum terunggah. Coba lagi." | Bukti kirim ganda, nama kosong, atau unggahan gagal | Lihat bukti yang ada; isi nama; coba lagi | Salesman |
| "Pesanan ini sudah punya 10 tautan aktif. Cabut tautan lama dulu." | Batas 10 tautan | Cabut semua tautan pesanan ini | Salesman |
| Tautan tidak berlaku (halaman pelanggan) | Tautan kedaluwarsa, dicabut atau salah | Buat tautan baru lewat Bagikan status | Salesman |
| "Stok gudang tidak cukup untuk dimuat (sebagian sudah di mobil lain)." / "Jumlah melebihi isi mobil." | Muat atau kembalikan melebihi stok | Kurangi jumlah | Manajer |
| "Radius harus 20 sampai 2000 m." / "Pilih 7 sampai 365 hari, atau simpan selamanya." (foto) / "Pilih 30 sampai 1095 hari, atau simpan selamanya." (bukti) | Nilai di luar batas | Pilih nilai yang diizinkan | Manajer |
| "Tingkat insentif tidak valid: persen 1 sampai 300, hadiah tidak negatif, maksimal 10." / "Dua tingkat jenis yang sama tidak boleh punya persen yang sama." | Tingkat insentif salah | Perbaiki daftar | Manajer |
| "Akun Anda tidak punya izin untuk tindakan ini." / "Paket bisnis ini belum menyertakan Sales." | Izin atau paket | Lihat bab 01 | Pemilik |
| Chip {n} gagal disinkron | Server menolak item antrean | Buka chip, baca alasan, Coba lagi atau Hapus (bab 08) | Salesman |
Role dan izin
| Aksi | Catatan |
|---|---|
| Buka Sales (alamat sales) | Tanpa keduanya: Aplikasi Sales belum aktif |
| Hari ini, check in, tutup kunjungan, tugas dan foto | |
| Pesanan saya, bukti kirim, bagikan status, surat jalan | Salesman hanya pesanan sendiri; melihat semua |
| Mobil (lihat milik sendiri) | Muat, kembalikan, hitung, sakelar: |
| Outlet, Calon, tambah calon | Jadikan pelanggan: |
| Ambil pesanan, Pesanan | |
| Terima pembayaran | Selain izin Sales |
| Rute, Corong, Log kunjungan, Tugas, Harga per tier, target, insentif, persetujuan kredit, jarak check in, retensi foto | |
| Role siap pakai Salesman | Dasar role: Kasir |
| Role siap pakai Sales Supervisor | Dasar role: Supervisor |
Apakah ini membantu?
Terima kasih. Itu membantu kami menjaga panduan tetap benar.
Terima kasih. Ceritakan apa yang kurang, kami perbaiki panduannya: WhatsApp